21csm

Итак, вот он, долгожданный день L — наш lbook eReader V3 вернулся, наконец, домой. В добром здравии и с новым экраном, который, по словам супруги, «показывает даже лучше, чем прежний».
От всей этой эпопеи с починкой и от «МУК»-сервиса у меня остались крайне смешанные чувства. Ужасно бесило то, что ребята из «МУКа» целую неделю (!!!!) не могли доехать до киевского офиса «Автолюкса», чтобы забрать мою посылку. При этом приходилось названивать им по 2 раза в день, чтобы утром услышать: «Машина уже выехала, после обеда привезёт», а вечером — «Не волнуйтесь, завтра всё будет». С информированием клиентов у них там вообще плохо. Обещались перезвонить «как только, так сразу», а получилось, что я сам до них дозвонился и требовал счёт для оплаты. Кстати отправка его на email вместо обещанных 5 минут заняла полдня.

Согласно автоматической системе оповещения, сам ремонт занял буквально день. За что, собственно, большое спасибо.

Но самый цирк поджидал меня в конце. В пятницу, во второй половине дня, мне перезвонила менеджер из «МУКа» и сказала, что устройство исправлено и выслано назад. Она продиктовала мне номер декларации, по которому надлежало получить посылку. Когда же в субботу я набрал номер «Автолюкса» и поинтересовался о статусе доставки, выяснилось, что подобных номеров у них с роду не водилось, и пакетов на моё имя в системе не значится. Более того, по словам девушки на том конце провода, в Черкассах подобных фирм порядка 10! Это был достойный финал

В субботу у «МУКа» выходной, поэтому дозвониться к ним в офис не представлялось возможным. Мне в голову не пришло ничего лучше, как выяснить в справочной номера всех курьерских служб города и начать обзванивать их по одной. На моё счастье первые три номера из списка не отвечали, а четвёртым оказался «Ночной экспресс», где меня уже в 9 утра ожидала заветная посылочка. Так что поиски оказались всё-таки недолгими.

К аккуратно запакованному lbook'у прилагался документ с описанием найденной неисправности, а также старый экран, на котором маркером обвели то место, где откололся кусочек стекла и произошла разгерметизация.

В общем, 2 недели ожидания + междугородние переговоры гривен на 30 + 1159 грн за сам ремонт (включая комиссию банка) + 37 грн за доставку туда-обратно = починенный lbook.

Альтернативное решение — модель V3 new за $303 и 3 дня ожидания. Выбирайте на свой вкус.

Для полноты картины хотелось бы услышать мнение Севки, который тоже на прошлой неделе сдавал устройство в починку. Возможно, его впечатления кардинально отличаются от моих.